En EINFOMER llevamos trabajando para Las Merindades desde el año 2.002. Somos técnicos informáticos y de redes, suministramos todo tipo de material y consumible informático, contamos con programas de formación, realizamos diseño gráfico y web y somos distribuidores de casi todas las compañías de telecomunicaciones actuales a cliente final y a empresas.
Te acercamos las mejores marcas informáticas: HP, LENOVO, ASUS, SAMSUNG, BROTHER, LOGITECH...
Te asesoramos en tu factura de telecomunicaciones para ofrecerte la opción más adecuada a tus necesidades.
Puedes contactar con nosotros para solicitarnos el servicio o producto que necesites. Nuestra misión es asesorarte de la mejor manera en el mundo digital.
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DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho puedes hacerlo a través de nuestra una empresa de transportes de tu elección. Deberás asumir los gastos de envío del paquete.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Envíalo al correo gestion@einfomer.com indicando en el asunto “devolución pedido nº XXX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devolución completo.
Envíalo a EINFOMER SL C/ Madre Pilar, 4 bajo 09500 Medina de Pomar (BURGOS).
3. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Puedes devolver el artículo en nuestra tienda.
1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrarás dentro de la caja que te hemos enviado, con la información de los artículos que quieras devolver así como los datos necesarios para la recogida del paquete.
2. Ven a nuestra tienda y allí comprobaremos el producto. En caso de cumplir las condiciones para ser aceptado se procederá al abono de la devolución.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si haces la devolución en tienda, la devolución será gratuita para ti.
Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando EINFOMER sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.
He perdido mi formulario de devoluciones
No te preocupes, escríbenos al correo electrónico gestion@einfomer.com y te lo enviaremos. Rellena todos los campos; tienes las instrucciones en la parte inferior de la hoja. Y no olvides incluirlo en el paquete cuando hagas la devolución de tu pedido.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico gestion@einfomer.com.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
